住客点评>>
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好评感觉一般，不是很理想，和照片的样子相差较远~
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好评位置不错，环境也好在古城内，就是有点吵神经衰弱的朋友不推荐。
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好评客栈在古城东北端，交通很是方便 也不像古城内那么闹腾，很安静。管家小郑和小贤人都非常...
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好评在古镇里面，逛街很方便就不用说了，环境好，都很漂亮，实惠住的舒服*
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好评我是春节去的，在浅途住了两晚，还不错，有一个四方形的院子，可以晒太阳发呆。老板和服...
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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丽江欧雅客栈交通指南
客栈地处古城五一街正大街上，周边有古城管理局、方国瑜故居，步行可至四方街、北门坡，进出古城非常方便。
【前往客栈】：
- 距离丽江火车站6.8公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离丽江高快客运站2.7公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离丽江三义机场28公里，乘坐出租车约45分钟；或由机场乘坐机场大巴至蓝天宾馆下车，再换乘出租车至客栈；
【客栈周边信息】：
- 至方国瑜故居，步行约3分钟；
- 至古城管理局，步行约3分钟；
- 至古城老武警支队，步行约5分钟；
- 距离四方街0.7公里，步行约10分钟；
- 距离木府1公里，步行约15分钟；
- 距离大水车1.2公里，步行约20分钟；
- 距离黑龙潭公园2.5公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离白马龙潭寺5公里，乘坐出租车约15分钟。